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破与立——记“八一团队”创设一周年
浏览1022次??????时间 :??2015-08-14???? 来源:?ag网投网址|HOME事务所

快乐工作
? ? ? ??所谓快乐工作,首先是自由的工作,不被约束的工作;其次是自愿的工作,自觉的挑战,加班都不觉得累。所谓轻松赚钱,就是不知不觉把别人很困难的事就给解决了,因为我们这里很多人是可以指点江山的人,对于创业者来讲,你在白板上画个圈等于他奋斗五年。画个圈就可以赚钱,你说轻松不轻松。当然这背后有很多年知识、经验、阅历、资源的积累,我们这帮人要坐着赚钱,不是站着,更不是跑着。所谓一心一意干事业,就是我们干的这个事是一件非常有意义的事,帮助了他人、成就了自己、促进了社会。

重新思考组织?
? ? ? ? 什么是组织?以各种纽带结合在一起的人之群体;以各种纽带结合在一起的人之群体;或利益,或目标,或资本,或义气;组织的领导者,德须配位。
组织的领导者须公平、公正,公者,众也,爱人如己;平者,均也,同当同享;正者,直也,不偏不倚。组织内部或有不服者,不争论,坚定目标,勇往直前;核心力量,组织保障。对叛者打,对乱者压,对离者收,弃暗者容。大公者,无畏;无私者,无敌。

团队是什么?
? ? ? ??团队是什么?是一个系统。哪怕你暂。时没有参与行动,你仍是系统的组成部分,成全团队的完整性,团队的荣誉光环当然在你头冠。没有人便没有群体,没有群体便没有组织,没有组织便杂乱无章,团队需要吸铁石、磁场,通过组织形成秩序,这才是团队,否则,最多称为团伙。组织就是统一目标,产生合力,成就梦想。

做客户信任的律师
? ? ? ??作为“外表风光,实则需要终生不断学习、时刻为委托人合法利益着想”的律师们,在对近期工作进行梳理讨论后,在这特殊时刻,竟不自觉地谈起了更好地做好律师工作的话题。个中滋味,在轻松而诚挚的氛围中弥漫开来。客户二字成为使用频率最高词汇。
? ? ? ??同质化竞争让客户思维变得更加重要。在深圳,法律服务已步入充分竞争阶段,法律服务需求者对律所、律师的服务质量和效率提出了更高要求。在高度同质化的律师业,服务领域很容易被模仿,但唯有团队高效的运作方式、团队凝聚力和维护委托人合法权益的服务意识和敬业精神难以复制,这才是造就一个独特且牢不可破的法律服务品牌的正途。走好这条正途,需要招商银行的“因您而变”加上海尔的“真诚到永远”,一个是思维与行动,一个是一以贯之的理念。仅以“专业”为中心是典型的“技术控”,以客户为中心的专业才是有效产出。我们要时刻围绕客户去思考问题,忽略客户,一味培养自己的所谓专业与规模,并非最优模式。
? ? ? ??注重客户成长性,与客户一同成长。靠单打独斗,甚至压低价格律师费而“行走江湖”,终究要面临法律服务缺乏可持续性的问题;一味强调自身“高大上”,忽视客户的成长性,削弱的可能是与普通法律服务需求者之间亲和感。事实上,大客户都是从小客户成长而来,接大案子也是需由从小案子入手,大律师、大律所的养成无一不是从小案子、小客户开始。客户就是市场,与客户一同成长便永不过时,忽视客户的成长性,早晚过时!这对于深圳众多的中小微企业而言,意味更加深长。
责任可以补强经验与阅历的不足。“青年律师看经验、大牌律师看态度”,团队总监鲁阳律师所说的,便是责任二字。经验可以逐步习得,阅历可以点滴积累,但工作态度和责任心则会跟随职业生涯终身。对于律师而言,责任就是最大限度维护委托人合法权益。
? ? ? ??减少客户的疑惑,努力公开透明。网页设计有一原则:“别让我思考”,意思是设计出来的页面交互性好,浏览者无需忍受在页面上到处寻找需要的信息。律师服务也一样,我们能提供哪些服务,做得好不好,为什么能做好,也尽量不让客户“思考”、更不能让客户疑惑,而是需要通过细节一一展现。比如团队“主管-主办-协办”办案模式能最大程度发挥团队优势、保障案件质量,那就需要让客户知道,进而让客户放心;如果某位律师的优势是公司投融资并购业务、土地整合和房地产业务,那就有必要通过各种途径让客户了解;如果团队积累了口碑,那也需要让客户明了,减少顾虑;如果你有一套完善的法律服务流程,那就应该让客户事先心里有数。法律服务提供者与需求者之间信息更加透明,进而减少彼此信息失衡——没有这个更能增加信任的了。
? ? ? ??“学,然后知不足。”李春霞律师有感十几年执业经验让自己觉得律师这个行业就得不断的学习,越是学的深、学得专,对于哪怕是一个细小的问题,在回答咨询时都要结合客户需求、考虑周全,而非简单“脱口而出”。毕竟律师的每句话都有责任的属性在里面。
? ? ? ??“认真、敬业”,看起来简单而抽象的几个字,却渗透了团队创始人鲁阳律师,及其他几位职业逾十载的资深律师十几年的心得体验。创新工场不会因为李开复患病暂停工作而陷入危机,苹果公司也不会因为乔布斯逝世而停止创新——这是团队步入正轨的效应——也只有团队才能真正可持续地为客户提供真正意义的优质高效服务。
法律服务总是根源于法律需求,需求除了问题,市场便需治病。推崇客户的时代,客户需求个性而多样,在律师法律服务行业尤其显着。同一地区、同一法律问题、同一客户、委托同一律师,都不可能拿以往的工作成果直接套用,而是需要重新研究、拿出解决方案。
? ? ? ??这是个讲究转变的时代,深圳在变,律师业在转变,律师团队和个人也在转变。转变,起点是思想,运用于思维,落脚于行动。“八一团队”创立近一年来,服务专业型、办案团队型、客户友好型之思想、思维和行动的塑造与转变,或许更多是为了赢得客户一句“八一团队服务好”!
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